AVR - Van Rafelghem BVBA (ci-après "AVR" ou "nous") prend vos droits de traitement des données au sérieux. Dans ce document, AVR explique comment il collecte, traite et utilise vos données personnelles. Il constitue ainsi la politique générale d'AVR dans le domaine du traitement des données.

La personne responsable du traitement est Hans Van Rafelghem, directeur général d'AVR avec le numéro d'entreprise 0424.796.553.

Pour toute question concernant cette déclaration et notre politique, vous pouvez toujours contacter Hans Van Rafelghem via info@avr-toon.com. Pour les questions qui sont plus qu'une demande d'information, nous pouvons vous demander de vous identifier afin que nous puissions être sûrs que nous fournissons les informations et les données demandées à la bonne personne.

Quand et à quelles fins AVR collecte-t-il et traite-t-il les données?

AVR recueille et traite les informations vous concernant lorsque vous effectuez un achat chez nous, faites affûter les lames ou effectuez une réparation payante. Nous résumons ces activités sous la rubrique «comptabilité». Ou si vous faites appel à nous pour une garantie à vie, un soutien, des conseils, des réparations gratuites ou l'affûtage gratuit annuel des couteaux. Nous résumons ces activités sous la rubrique «gestion des clients».

Dans certains cas, nous traitons vos données comme « perspective », à savoir une personne qui n'est pas un client mais eu un contact avec nous à un salon ou une démonstration, aussi avec l'intention de vous présenter nos produits.

Enfin, nous pouvons traiter des données vous concernant car elles sont ou peuvent être importantes pour nos activités, par exemple pour pouvoir faire appel à vos conseils ou services. Nous décrivons ces activités comme des «relations publiques».

Quelles sont les données collectées et traitées par AVR?

Il est sur les informations que vous nous fournissez et que nous avons besoin pour la comptabilité et pour nos clients, tels que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, l'achat, les détails de paiement et de livraison, l'histoire des clients et d'autres données cette connexion. Toutes les données professionnelles, telles que le nom de l'entreprise et le numéro de TVA, sont bien sûr également mises à jour.


Comment AVR collecte-t-il vos données?

Nous collectons vos données lorsque vous remplissez des formulaires (papier ou électroniques) (par exemple un bon de commande). Parfois, cela se passe à travers une conversation, un contact téléphonique, une boutique en ligne ou un échange de courrier.

Normalement, nous obtenons cette information directement de vous. Parfois, il est également possible que nous les obtenions indirectement (par exemple si les parents achètent pour leurs enfants).

Quelles sont les bases du traitement des données par AVR?

En principe, nous collectons et traitons vos données sur la base de la relation contractuelle que nous avons avec vous à la suite de votre achat et du contrat que nous concluons avec vous. C'est également la base pour le traitement des données sur les fournisseurs et pour le traitement de la "comptabilité".

Lorsque le traitement est pas nécessaire d'effectuer la relation contractuelle, tels que la prospection et les relations publiques, elle est fondée sur nos intérêts légitimes en tant que société, en particulier la liberté d'entreprise et d'information. Ce faisant, nous veillons toujours à ce qu'il y ait un équilibre entre nos intérêts et vos intérêts, par exemple en vous accordant un droit d'opposition.

Les données sont-elles communiquées à des tiers?

Vos données sont principalement traitées en interne dans le cadre de la gestion de la clientèle, la gestion des fournisseurs, la planification du travail, la comptabilité et les relations publiques par le service / responsable responsable de ces activités.
Ils peuvent pour certains services ponctuels ou les tâches sont transmises aux transformateurs que nous dépendons, bien que toujours sous notre contrôle (par exemple, les réparations ne sont pas effectuées par nous-mêmes).

Parfois, nous sommes obligés de transmettre des informations à votre sujet. C'est particulièrement le cas lorsque nous y sommes légalement obligés ou lorsque des organismes gouvernementaux qui ont le droit de le faire nous demandent des informations. Dans ce cas, nous vérifions si les conditions de demande de données ont été remplies.

Vos données ne seront pas transmises ou vendues à des tiers.

Vos droits

Vous pouvez toujours consulter les données que nous traitons à votre sujet et les faire corriger ou effacer si nécessaire. Pour cela, il suffit de demander à Hans Van Rafelghem via info@avr-toon.com, une preuve de votre identité. Nous vous demandons d'éviter que vos données soient communiquées à quelqu'un qui n'y a pas droit.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la façon dont AVR gère vos données, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données (www.privacycommission.be), Rue de presse 35, 1000 Bruxelles.

 

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